Jurisprudencia de derecho del consumidor de 2018
Sentencias de los Juzgados de Policía Local y de las Cortes de Apelaciones en querellas infraccionales y demandas de indemnización por infracción a la Ley 19.496, de Protección de los Derechos de los Consumidores, y juicios colectivos, procedimientos voluntarios colectivos y dictámenes interpretativos del Servicio Nacional del Consumidor.
Una selección de documentos de 2018, agrupados por tribunal u organismo. Cada entrada lleva a la ficha del documento; los nombres de las personas se reducen a iniciales. Volver a derecho del consumidor
2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LAS CONDES
- Sentencia del Segundo Juzgado de Policía Local de Las Condes que rechaza una denuncia i…
Sentencia · 2018
Sentencia del Segundo Juzgado de Policía Local de Las Condes que rechaza una denuncia infraccional por presunta discriminación en la negativa de apertura de cuenta corriente. El tribunal considera que el banco actuó dentro de sus facultades contractuales y no…
- Sentencia del Segundo Juzgado de Policía Local de Las Condes que acoge parcialmente una…
Sentencia · 2018
Sentencia del Segundo Juzgado de Policía Local de Las Condes que acoge parcialmente una querella infraccional y demanda civil por infracción a la Ley del Consumidor, tras la reprogramación de vuelos por una huelga de pilotos. Se condena a la aerolínea a una…
- Sentencia del Segundo Juzgado de Policía Local de Las Condes que acoge denuncia por inf…
Sentencia · 2018
Sentencia del Segundo Juzgado de Policía Local de Las Condes que acoge denuncia por infracción a la Ley de Protección al Consumidor. El tribunal condena a una empresa constructora por incumplir el contrato de obras, dejando trabajos inconclusos y mal…
- Sentencia de Juzgado de Policía Local en materia de protección al consumidor.
Sentencia · 2018
Se resuelve una denuncia y demanda de indemnización de perjuicios contra una aerolínea, por retraso injustificado en un vuelo internacional y por incumplimiento del beneficio de equipaje preferente en clase Business. Se acoge la denuncia, se condena a la…
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local que acoge una denuncia por infracción a la Ley…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local que acoge una denuncia por infracción a la Ley de Protección al Consumidor contra una empresa de estacionamiento, por no brindar seguridad en el servicio. Se condena al proveedor a pagar una multa de 30 UTM, y se…
4TO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE SANTIAGO
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local que resuelve una denuncia infraccional del SER…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local que resuelve una denuncia infraccional del SERNAC contra una administradora de tarjetas por cargos desconocidos en una tarjeta de crédito de una consumidora, en el marco de la Ley de Protección al Consumidor. Se…
- Sentencia dictada por un Juzgado de Policía Local que rechaza, sin costas, una querella…
Sentencia · 2018
Sentencia dictada por un Juzgado de Policía Local que rechaza, sin costas, una querella infraccional y demanda civil por infracciones a la Ley del Consumidor, relativas a un fraude por clonación de tarjeta. El tribunal absuelve al proveedor por falta de…
- Sentencia de un juzgado de policía local que resuelve una querella infraccional y deman…
Sentencia · 2018
Sentencia de un juzgado de policía local que resuelve una querella infraccional y demanda civil contra una empresa de courier por la pérdida de una encomienda. En lo civil, las partes conciliaron; en lo contravencional, al no rendirse prueba, se rechazó la…
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local que resuelve una denuncia infraccional y deman…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local que resuelve una denuncia infraccional y demanda civil contra una cooperativa por supuestas infracciones a la Ley del Consumidor, relativas al incumplimiento de un acuerdo sobre el monto de cuotas de un pagaré. Las…
1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LAS CONDES
- Sentencia de Juzgado de Policía Local que resuelve una querella infraccional y demanda…
Sentencia · 2018
Sentencia de Juzgado de Policía Local que resuelve una querella infraccional y demanda civil de indemnización de perjuicios fundada en la Ley de Protección al Consumidor, por el robo de pertenencias ocurrido al interior de un local de comida rápida. El…
- Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Las Condes que rechaza una denuncia in…
Sentencia · 2018
Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Las Condes que rechaza una denuncia infraccional y una demanda civil por presunta infracción a la Ley de Protección al Consumidor. El tribunal consideró que el denunciante no acreditó que el servicio técnico…
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local que acoge una denuncia por infracción a la Ley…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local que acoge una denuncia por infracción a la Ley de Protección al Consumidor tras el robo de especies desde un vehículo estacionado en un supermercado. Condena a la empresa demandada al pago de una multa de 15 UTM y a…
5to JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE SANTIAGO
- Sentencia del Quinto Juzgado de Policía Local de Santiago que acoge una denuncia del SE…
Sentencia · 2018
Sentencia del Quinto Juzgado de Policía Local de Santiago que acoge una denuncia del SERNAC contra una empresa de administración de activos y cobranzas por no entregar información requerida en ejercicio de sus facultades fiscalizadoras. Se configura la…
- Sentencia del Quinto Juzgado de Policía Local de Santiago que rechaza denuncia infracci…
Sentencia · 2018
Sentencia del Quinto Juzgado de Policía Local de Santiago que rechaza denuncia infraccional y demanda civil por infracciones a la Ley 19.496 sobre protección al consumidor, por falta de prueba suficiente para acreditar los hechos denunciados.
- Sentencia del 5° Juzgado de Policía Local de Santiago que rechaza denuncia infraccional…
Sentencia · 2018
Sentencia del 5° Juzgado de Policía Local de Santiago que rechaza denuncia infraccional y demanda civil por supuestas infracciones a la Ley 19.496 sobre protección al consumidor. El tribunal considera que el peritaje psicológico y social realizado por la…
Juzgado de Letras
- Sentencia definitiva que acoge denuncia infraccional del SERNAC contra un proveedor por…
Sentencia · 2018
Sentencia definitiva que acoge denuncia infraccional del SERNAC contra un proveedor por infringir la Ley 19.496, al informar precios de productos y servicios de manera desagregada o incompleta durante el Cyberday, sin incluir el IVA. Se condena al proveedor…
- Sentencia de la Corte Suprema que resuelve un recurso de casación en una demanda colect…
Sentencia · 2018
Sentencia de la Corte Suprema que resuelve un recurso de casación en una demanda colectiva del SERNAC contra una inmobiliaria por cláusulas abusivas en contratos de adhesión. Revoca la excepción de prescripción acogida en primera instancia y confirma la…
- Sentencia de la Corte Suprema que rechaza un recurso de casación en el fondo interpuest…
Sentencia · 2018
Sentencia de la Corte Suprema que rechaza un recurso de casación en el fondo interpuesto contra la sentencia de primera instancia en un juicio civil. El caso se refiere a una demanda del SERNAC en defensa del interés colectivo de copropietarios contra una…
1er JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE COPIAPO
- Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Copiapó que resuelve una denuncia infr…
Sentencia · 2018
Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Copiapó que resuelve una denuncia infraccional y demanda civil por infracción a la Ley de Protección al Consumidor (Ley 19.496). Las partes llegaron a un avenimiento y la denunciante se desistió. Se rechaza la…
- Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Copiapó que rechaza una denuncia infra…
Sentencia · 2018
Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Copiapó que rechaza una denuncia infraccional y demanda civil de indemnización de perjuicios por caída en supermercado. El tribunal consideró que no se acreditó que la caída del consumidor fuera imputable a…
1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE CURICO
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local que resuelve una causa sobre infracción a la L…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local que resuelve una causa sobre infracción a la Ley de Protección al Consumidor entre dos sociedades comerciales. El tribunal se declara incompetente, pues la actora es una sociedad regida por el Código de Comercio, lo…
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local en materia de protección al consumidor bajo la…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local en materia de protección al consumidor bajo la Ley 19.496. Un consumidor dedujo querella infraccional y demanda de indemnización de perjuicios contra un proveedor de melamina por incumplimiento en la entrega del…
1er JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PUNTA ARENAS
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local en un juicio por infracción a la Ley de Protec…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local en un juicio por infracción a la Ley de Protección al Consumidor contra una aerolínea. Se condena a la empresa a pagar el reembolso de los pasajes y una indemnización por daño moral por la reprogramación unilateral del…
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local que rechaza denuncia infraccional y demanda ci…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local que rechaza denuncia infraccional y demanda civil de indemnización de perjuicios contra una empresa de telecomunicaciones, en materia de protección al consumidor. El tribunal resolvió que no se acreditó infracción a la…
1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE SAN BERNARDO
- Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de San Bernardo que rechaza una querella…
Sentencia · 2018
Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de San Bernardo que rechaza una querella infraccional y demanda civil de indemnización de perjuicios por infracción a la Ley de Protección al Consumidor (19.496). El tribunal consideró que no se acreditó la…
- Sentencia de Juzgado de Policía Local en materia de protección al consumidor.
Sentencia · 2018
Acoge denuncia infraccional y condena a un supermercado al pago de una multa de 10 UTM por infracción a la Ley del Consumidor, por falta de medidas de seguridad en su estacionamiento. Asimismo, hace lugar parcialmente a la demanda civil de indemnización de…
1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE VITACURA
- Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Vitacura en una causa sobre protección…
Sentencia · 2018
Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Vitacura en una causa sobre protección al consumidor. Acoge la denuncia de una consumidora que sufrió robo en el estacionamiento de un supermercado, condenando al proveedor a pagar una multa por infracción al…
- Sentencia del 1er Juzgado de Policía Local de Vitacura que rechaza una querella infracc…
Sentencia · 2018
Sentencia del 1er Juzgado de Policía Local de Vitacura que rechaza una querella infraccional y demanda civil de indemnización de perjuicios por infracción a la Ley de Protección al Consumidor. Los demandantes alegaron negligencia en la gestión de pagos de un…
3er JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LAS CONDES
- Sentencia del 3er Juzgado de Policía Local de Las Condes que acoge la denuncia del SERN…
Sentencia · 2018
Sentencia del 3er Juzgado de Policía Local de Las Condes que acoge la denuncia del SERNAC en contra de Cencosud Retail S.A. por infracción a la Ley del Consumidor, al no respetar el precio ofertado de un producto en su sitio web y no informar verazmente su…
- Sentencia de Juzgado de Policía Local que condena a un banco a pagar una multa de 50 UT…
Sentencia · 2018
Sentencia de Juzgado de Policía Local que condena a un banco a pagar una multa de 50 UTM por infringir el artículo 58 de la Ley del Consumidor, al no entregar oportunamente al SERNAC la información requerida mediante oficio ordinario sobre pólizas de seguros…
3er JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE MAIPU
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local que acoge una denuncia del Servicio Nacional d…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local que acoge una denuncia del Servicio Nacional del Consumidor por infracción a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Se determina que la cooperativa denunciada no cumplió con la ficha explicativa…
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local que resuelve una denuncia infraccional del SER…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local que resuelve una denuncia infraccional del SERNAC contra una cadena de supermercados por la sustracción de un vehículo en el estacionamiento de uno de sus locales, en el marco de la Ley de Protección al Consumidor. El…
3er JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE TALCA
- Sentencia del 3er Juzgado de Policía Local de Talca que resuelve una denuncia infraccio…
Sentencia · 2018
Sentencia del 3er Juzgado de Policía Local de Talca que resuelve una denuncia infraccional y demanda civil por infracción a la Ley N° 19.496. Rechaza la prescripción alegada y la tacha de testigos, pero no hace lugar a la denuncia ni a la indemnización de…
- Sentencia del Tercer Juzgado de Policía Local de Talca que rechaza una denuncia infracc…
Sentencia · 2018
Sentencia del Tercer Juzgado de Policía Local de Talca que rechaza una denuncia infraccional y una demanda civil de indemnización de perjuicios interpuesta por una consumidora contra una tienda comercial por la compra de una lavadora defectuosa. El tribunal…
JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE CALAMA
- Sentencia de Juzgado de Policía Local en materia de protección al consumidor y demanda…
Sentencia · 2018
Sentencia de Juzgado de Policía Local en materia de protección al consumidor y demanda civil de indemnización de perjuicios. Se condena a un proveedor comercial por infracción a la Ley de Protección al Derechos de los Consumidores, y se acoge parcialmente la…
- Sentencia de Juzgado de Policía Local que acoge querella y demanda civil por infracción…
Sentencia · 2018
Sentencia de Juzgado de Policía Local que acoge querella y demanda civil por infracción a la Ley del Consumidor. Condena al proveedor a pagar una multa de 5 UTM y una indemnización por daño emergente y daño moral, rechazando el lucro cesante por no haberse…
JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE COYHAIQUE
- Sentencia del Juzgado de Policía Local de Coyhaique que resuelve una querella infraccio…
Sentencia · 2018
Sentencia del Juzgado de Policía Local de Coyhaique que resuelve una querella infraccional por infracción a la Ley de Protección al Consumidor, por fallas reiteradas en un vehículo nuevo. El tribunal declara responsable al proveedor, pero lo absuelve de…
- Sentencia de Juzgado de Policía Local que acoge parcialmente denuncia de SERNAC contra…
Sentencia · 2018
Sentencia de Juzgado de Policía Local que acoge parcialmente denuncia de SERNAC contra estacionamiento por no exhibir listado de derechos del consumidor y cobrar por pérdida de ticket. Se impone multa de 3 UTM, considerando la infracción acreditada pero de…
JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LO PRADO
- Sentencia del Juzgado de Policía Local de Lo Prado que absuelve a un supermercado de un…
Sentencia · 2018
Sentencia del Juzgado de Policía Local de Lo Prado que absuelve a un supermercado de una denuncia del SERNAC por infracción al deber de seguridad, tras el robo sufrido por un consumidor en sus estacionamientos. La Corte de Apelaciones confirma la sentencia…
- Sentencia del Juzgado de Policía Local de Lo Prado en materia de protección al consumidor.
Sentencia · 2018
Resuelve una demanda por incumplimiento de condiciones de venta e inducción a error respecto de una reserva hotelera, acogiendo la acción y condenando a la demandada al pago de una indemnización con reajustes e intereses, más costas.
1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE CONCEPCION
- Sentencia definitiva de un Juzgado de Policía Local en un juicio infraccional bajo la L…
Sentencia · 2018
Sentencia definitiva de un Juzgado de Policía Local en un juicio infraccional bajo la Ley de Protección al Consumidor. El SERNAC denunció a una cadena de supermercados por falta de seguridad en su estacionamiento, donde un consumidor sufrió el robo de…
1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE OSORNO
- Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Osorno que rechaza querella infraccion…
Sentencia · 2018
Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Osorno que rechaza querella infraccional y demanda civil de indemnización de perjuicios por garantía legal de un horno defectuoso, al no acreditarse mala fe del proveedor. La Corte de Apelaciones confirma el…
1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PUDAHUEL
- Sentencia del 1° Juzgado de Policía Local de Pudahuel que acoge querella infraccional y…
Sentencia · 2018
Sentencia del 1° Juzgado de Policía Local de Pudahuel que acoge querella infraccional y demanda civil por infracción a la Ley 19.496. Se condena a la empresa demandada por mala reparación de una motocicleta, imponiendo multa de 5 UTM y ordenando pagar…
1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PUENTE ALTO
- Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Puente Alto que acoge denuncia del SER…
Sentencia · 2018
Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Puente Alto que acoge denuncia del SERNAC contra una empresa por infracción a la Ley de Protección al Consumidor, al no exhibir precios en vitrinas. La empresa se allanó y se le condena al pago de una multa de…
1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE RECOLETA
- Sentencia de Juzgado de Policía Local que acoge querella y demanda civil contra una aer…
Sentencia · 2018
Sentencia de Juzgado de Policía Local que acoge querella y demanda civil contra una aerolínea por infracción a la Ley de Protección al Consumidor. Se declara abusiva la cláusula que anulaba todos los tramos si uno no se usaba, condenando a la empresa a pagar…
1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE TALCAHUANO
- Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Talcahuano que acoge una denuncia del…
Sentencia · 2018
Sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Talcahuano que acoge una denuncia del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) contra una empresa de retail por infracción a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Se condena a la empresa al…
2do JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE COPIAPO
- Sentencia del Segundo Juzgado de Policía Local de Copiapó que acoge una denuncia infrac…
Sentencia · 2018
Sentencia del Segundo Juzgado de Policía Local de Copiapó que acoge una denuncia infraccional contra una empresa de supermercados por infracciones a la Ley 19.496, condenándola al pago de una multa de tres unidades tributarias mensuales. Rechaza la demanda…
2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LA FLORIDA
- Sentencia de Juzgado de Policía Local en materia de protección al consumidor, donde SER…
Sentencia · 2018
Sentencia de Juzgado de Policía Local en materia de protección al consumidor, donde SERNAC denunció a BancoEstado por no restituir fondos supuestamente sustraídos de una cuenta RUT. El tribunal resolvió la causa y, ante la apelación interpuesta, la Corte de…
2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE ÑUÑOA
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local que absuelve a una empresa automotriz de una d…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local que absuelve a una empresa automotriz de una denuncia del SERNAC por infracción a la Ley de Protección al Consumidor, tras concluir que el vehículo entregado coincidía con lo ofertado y que las fallas presentadas…
2do JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PUDAHUEL
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local que rechaza, sin costas, una denuncia interpue…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local que rechaza, sin costas, una denuncia interpuesta por el SERNAC contra una empresa de telecomunicaciones. El caso se refiere a la venta de un equipo reacondicionado y al derecho de garantía legal; el tribunal estimó…
2do JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PUERTO MONTT
- Sentencia del Segundo Juzgado de Policía Local de Puerto Montt que rechaza una querella…
Sentencia · 2018
Sentencia del Segundo Juzgado de Policía Local de Puerto Montt que rechaza una querella infraccional y demanda civil por infracción a la Ley del Consumidor. La actora reclamaba por fallas en un equipo celular, pero no acreditó los daños ni la responsabilidad…
2do JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PUNTA ARENAS
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local que resuelve una querella infraccional y deman…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local que resuelve una querella infraccional y demanda de indemnización de perjuicios basada en la Ley de Protección al Consumidor, por supuestas deficiencias constructivas en un galpón prefabricado. El tribunal declara no…
3er JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE ANTOFAGASTA
- Sentencia de Juzgado de Policía Local que resuelve una denuncia infraccional y demanda…
Sentencia · 2018
Sentencia de Juzgado de Policía Local que resuelve una denuncia infraccional y demanda civil de indemnización de perjuicios interpuestas por un consumidor contra una empresa comercial, en virtud de la Ley de Protección al Consumidor. El tribunal absuelve a la…
3er JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PROVIDENCIA
- Sentencia de Juzgado de Policía Local sobre querella infraccional de empresa contra pro…
Sentencia · 2018
Sentencia de Juzgado de Policía Local sobre querella infraccional de empresa contra proveedora de alarmas por supuesta infracción a la Ley de Protección al Consumidor, tras robo en que el sistema no se activó. El tribunal rechaza la demanda de indemnización…
3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE SANTIAGO
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local que resuelve una denuncia infraccional del SER…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local que resuelve una denuncia infraccional del SERNAC contra una comercializadora por vender un producto para la psoriasis sin rotulación obligatoria ni registro sanitario, infringiendo la Ley de Protección al Consumidor…
3er JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE TEMUCO
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local que acoge una querella por infracción a la Ley…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local que acoge una querella por infracción a la Ley de Protección al Consumidor, al considerar que una tienda vulneró la dignidad de una clienta al retenerla injustificadamente bajo sospecha de robo. Se aplica una multa de…
JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LO BARNECHEA
- Sentencia del Juzgado de Policía Local de Lo Barnechea en procedimiento infraccional po…
Sentencia · 2018
Sentencia del Juzgado de Policía Local de Lo Barnechea en procedimiento infraccional por infracción a la Ley del Consumidor, iniciado por el SERNAC contra una empresa automotriz. El tribunal condena a la denunciada al pago de una multa de 3 UTM, considerando…
JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE QUILLOTA
- Sentencia de un Juzgado de Policía Local que aprueba una conciliación en un juicio por…
Sentencia · 2018
Sentencia de un Juzgado de Policía Local que aprueba una conciliación en un juicio por infracción y demanda civil de indemnización de perjuicios. La parte demandada ofrece pagar una suma única, la querellante acepta y se desiste de la querella y demanda; el…
JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE VALLENAR
- Sentencia del Juzgado de Policía Local de Vallenar que rechaza una denuncia por infracc…
Sentencia · 2018
Sentencia del Juzgado de Policía Local de Vallenar que rechaza una denuncia por infracción a la Ley del Consumidor y una demanda civil de indemnización de perjuicios. La actora alegó haber recibido un préstamo por un monto menor al firmado, pero el tribunal…
JUZGADO POLICIA LOCAL DE PUERTO AYSEN
- Sentencia del Juzgado de Policía Local de Puerto Aysén que acoge una querella infraccio…
Sentencia · 2018
Sentencia del Juzgado de Policía Local de Puerto Aysén que acoge una querella infraccional y demanda civil contra Correos de Chile por extravío de una encomienda internacional, condenando a la empresa al pago de una multa de 5 UTM y a indemnizar al consumidor…
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