El Servicio Nacional del Consumidor presentó una querella infraccional contra Banco Fal…
Sentencia · Corte de Apelaciones · 2026
Resumen
El Servicio Nacional del Consumidor presentó una querella infraccional contra Banco Falabella por operaciones fraudulentas no autorizadas por un cliente, que incluyeron un crédito de consumo por $15.213.000 y transferencias posteriores. El 2° Juzgado de Policía Local de Santiago condenó al banco, y la Corte de Apelaciones de Santiago confirmó la responsabilidad del banco, pero redujo la multa de su máximo a 20 Unidades Tributarias Mensuales. La Corte consideró que no constaba solicitud ni autorización del cliente para el crédito, y que las transferencias se realizaron en una cuenta con transacciones habitualmente bajas. Un ministro disintió, argumentando que según la Ley N°20.009 vigente en abril de 2020, el banco no era responsable porque el cliente no dio aviso antes de las operaciones.
Normas citadas
Ley N° 20.009
Ley 18.287
Ley N° 21.234
Artículo 32 de la Ley 18.287
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