Resumen del criterio jurisprudencial
El caso trata de una consumidora que adquirió acceso a Senses Health Club and Spa, pero no pudo utilizar el servicio debido a información incompleta sobre la necesidad de pasar por dos controles de seguridad. La consumidora presentó una querella infraccional y una demanda civil por daños bajo la Ley del Consumidor. El tribunal de primera instancia rechazó ambas acciones. En apelación, la Corte de Apelaciones revocó la sentencia, considerando que el spa proporcionó información incompleta y equívoca, infringiendo el artículo 3 letra b) de la Ley N° 19.496. También se determinó que el spa no restituyó el pago y expuso a la actora a riesgos innecesarios, violando otras disposiciones. La Corte impuso una multa de 1.800 UTM y ordenó pagar $110.983 por daño emergente y $500.000 por daño moral, más reajustes e intereses, rechazando el resto de la demanda civil.