Resumen del criterio jurisprudencial
Claudia Navarrete fue víctima de fraude telefónico donde delincuentes suplantaron a ejecutivos de Banco Estado para obtener sus claves de acceso. A través de instrucciones fraudulentas, se realizaron transferencias no autorizadas por $1.236.128. La demandante solicitó al banco la restitución de los fondos, pero fue rechazada argumentando que las operaciones fueron autorizadas con elementos bajo su custodia. La Corte de Apelaciones de Concepción rechazó el recurso de protección, considerando que la situación no está contemplada en la Ley N° 20.009 y que la responsabilidad recae en la demandante por haber entregado voluntariamente sus claves.