La Corte de Apelaciones de Santiago acogió parcialmente el recurso de protección interp…
Sentencia · 2023
Resumen
La Corte de Apelaciones de Santiago acogió parcialmente el recurso de protección interpuesto por C.G.M.I. en contra de Banco Santander Chile por fraude en su tarjeta de crédito. La demandante reportó 46 cargos no autorizados en enero de 2023 por compras en Amazon.com, totalizando $10.633.646. Tras contactar al banco, se le indicó que 16 cargos estaban anulados por notas de crédito de Amazon, dejando 30 cargos en disputa. Presentó dos requerimientos: uno por 12 cargos ($2.681.987) que fue resuelto satisfactoriamente, y otro por 18 cargos ($4.097.198) que no obtuvo respuesta adecuada de la Gerencia de Servicio al Cliente. La Corte ordenó al banco emitir un pronunciamiento formal sobre las operaciones sospechosas del mes de febrero y disponer la restitución correspondiente.
Normas citadas
Ley N° 21.234
Constitución Política de la República, artículo 19 N° 2
Constitución Política de la República, artículo 19 N° 24
fraudetarjeta de créditorecurso de protecciónderecho del consumidorbancooperaciones no autorizadasrestituciónLey 21.234
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