La Decimotercera Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago resuelve un caso de fraude…
Sentencia · Corte de Apelaciones · 2023
Resumen
La Decimotercera Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago resuelve un caso de fraude electrónico donde una cliente del Banco Security ingresó sus claves de seguridad en una página fraudulenta tras una ventana emergente. Aunque se estableció la existencia del fraude perpetrado por terceros desconocidos, la Corte rechaza la demanda civil interpuesta por la cliente contra el banco. La sentencia analiza la responsabilidad del proveedor de servicios financieros conforme a la Ley de Protección del Consumidor, determinando que la actora no adoptó las medidas razonables de seguridad esperadas. Se revoca la sentencia de primera instancia que había condenado al banco al pago de multa e indemnización civil, absolviendo al banco de los cargos sin costas.
Normas citadas
Ley N° 19.496 - Artículo 3, letra d)
Ley N° 19.496 - Artículo 23, inciso primero
Ley N° 19.496 - Artículo 12
fraude electrónicoresponsabilidad civilprotección del consumidornegligenciaseguridad en transacciones bancariasphishingculpa del consumidormedidas razonables de seguridad
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