El SERNAC dedujo denuncia contra el Banco del Estado de Chile por infracción a la Ley 1…
Sentencia · Corte de Apelaciones · 2025
Resumen
El SERNAC dedujo denuncia contra el Banco del Estado de Chile por infracción a la Ley 19.496, específicamente por no adoptar medidas de seguridad necesarias para verificar transacciones realizadas en la cuenta del consumidor R.S.L.. Entre el 31 de julio y el 9 de septiembre de 2019, se realizaron transacciones no autorizadas por un total de $9.095.566 que el cliente desconocía. El banco proporcionó una respuesta insuficiente y sin fundamentos, desligándose de responsabilidad. La sentencia de primera instancia condenó al banco al pago de una multa de 300 UTM. La Corte de Apelaciones de Santiago confirmó la condena pero redujo la multa a 20 UTM, considerando que esta sanción es más proporcional a la intensidad de la afectación de los derechos del consumidor.
Normas citadas
Ley 19.496, artículo 3 inciso primero, letras a) y d)
Ley 19.496, artículo 12
Ley 19.496, artículo 23
Ley 18.287, artículos 32 y siguientes
protección del consumidorseguridad en transacciones bancariasresponsabilidad civilmedidas de seguridadtransacciones no autorizadasproporcionalidad de sancionesnegligencia bancariaderechos del consumidor
Lee el documento completo
Con tu cuenta ves el rol de la causa, la fecha, las partes y el texto íntegro, y puedes analizarlo con inteligencia artificial. Crear la cuenta es gratis: 5 consultas y 5 créditos de regalo, sin tarjeta de crédito.
Constitucional AI es inteligencia artificial legal para abogados en Chile: busca en sentencias, dictámenes y oficios y responde citando sus fuentes. Conoce cómo funciona
Resumen referencial elaborado a partir de documentos públicos chilenos. Los nombres de las personas se reducen a iniciales. Tiene carácter informativo, puede contener imprecisiones y no constituye asesoría legal.