El presente dictamen, solicitud de interpretación N° 36739411, analiza la eventual abus…
Dictamen · Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) · 2026
Resumen
El presente dictamen, solicitud de interpretación N° 36739411, analiza la eventual abusividad de las cláusulas penales por desistimiento anticipado y las cláusulas de renuncia de acciones que condicionan la devolución de dinero en los contratos de adhesión bajo la Ley N° 19.496. Determina que las cláusulas penales son lícitas solo si cumplen una función estrictamente compensatoria, resultando abusivas si imponen montos desproporcionados o generan un enriquecimiento sin causa para el proveedor. Asimismo, establece que condicionar la restitución de dinero adeudado a la renuncia de derechos del consumidor está prohibido, siendo una práctica coercitiva que no debe confundirse con una transacción legal válida basada en concesiones recíprocas.
Normas citadas
Ley 19.496
dictamen interpretativo
Lee el documento completo
Con tu cuenta ves el rol de la causa, la fecha, las partes y el texto íntegro, y puedes analizarlo con inteligencia artificial. Crear la cuenta es gratis: 5 consultas y 5 créditos de regalo, sin tarjeta de crédito.
Constitucional AI es inteligencia artificial legal para abogados en Chile: busca en sentencias, dictámenes y oficios y responde citando sus fuentes. Conoce cómo funciona
Resumen referencial elaborado a partir de documentos públicos chilenos. Los nombres de las personas se reducen a iniciales. Tiene carácter informativo, puede contener imprecisiones y no constituye asesoría legal.