Resumen del criterio jurisprudencial
El Banco Santander Chile demandó al usuario titular de una tarjeta de débito por 27 transacciones no autorizadas realizadas entre el 21 y 23 de mayo de 2025 en Colombia, por un total de USD 7.217,51. El usuario alegó haber sido drogado y despojado de sus pertenencias, incluyendo la tarjeta. La sentencia de primera instancia rechazó la demanda, pero la Corte de Apelaciones de Santiago revocó dicha decisión. El tribunal consideró que el usuario incurrió en culpa grave al no denunciar oportunamente el robo ni solicitar el bloqueo de la tarjeta, a pesar de haber recuperado la conciencia el 22 de mayo. Las transacciones se realizaron con el chip y la clave secreta correcta, lo que descarta fallas en los sistemas de seguridad del banco. En consecuencia, se acogió la demanda, ordenando al usuario devolver 35 UF al banco y eximiendo a este de responsabilidad.