La A.C.A. (ACCC) demanda a M.C.M.P.L. por conducta engañosa y representaciones falsas o…
Sentencia · 2025
Resumen
La A.C.A. (ACCC) demanda a M.C.M.P.L. por conducta engañosa y representaciones falsas o engañosas en violación de la Ley de Consumidor Australiana (ACL). Desde el 31 de octubre de 2024, Microsoft habría ofrecido a suscriptores existentes de Microsoft 365 Personal o Family solo dos opciones: mantener acceso aceptando integración de inteligencia artificial a precio aumentado, o cancelar la suscripción. Sin embargo, existía una tercera opción no divulgada: mantener acceso sin integración de IA al precio anterior. Microsoft omitió deliberadamente esta tercera opción para minimizar el número de consumidores que rechazaran la integración de IA y el aumento de precio. Los consumidores que aceptaron el precio más alto basándose en información falsa o engañosa, creyendo que era su única opción, sufrieron pérdidas económicas equivalentes a la diferencia de precio entre ambas opciones.
Normas citadas
Sección 18 de la Ley de Consumidor Australiana (ACL)
Sección 29(1)(i) de la Ley de Consumidor Australiana (ACL)
Sección 29(1)(l) de la Ley de Consumidor Australiana (ACL)
Sección 29(1)(m) de la Ley de Consumidor Australiana (ACL)
Sección 54A de la Ley de la Corte Federal de Australia 1976 (Cth)
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