Resumen del criterio jurisprudencial
Andrea Alejandra Rivas Cisternas interpuso una querella infraccional y una demanda civil contra Administradora de Supermercados Hiper Líder Limitada por presunta violación del artículo 15 de la Ley N° 19.496. Los hechos se originaron cuando un guardia de seguridad del supermercado la detuvo y revisó sus pertenencias sin consentimiento, alegando un supuesto robo. La parte demandada presentó su contestación y se llevaron a cabo diversas audiencias y presentación de pruebas. El tribunal, tras valorar los antecedentes y testimonios, declaró que la conducta del guardia constituyó una infracción a la normativa de protección al consumidor. En consecuencia, se impuso una multa de 7 UTM y una indemnización por daño moral de $500.000, reajustable por IPC e intereses. La parte demandada también fue condenada al pago de costas procesales.