El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) demandó a ENEL Distribución Chile S.A. y E…

Resumen

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) demandó a ENEL Distribución Chile S.A. y ENEL Colina S.A. por cortes masivos y prolongados de suministro eléctrico, invocando la Ley de Protección al Consumidor. El 4° Juzgado Civil de Santiago acogió parcialmente la demanda, declarando la responsabilidad de las empresas y ordenando compensaciones. Las demandadas recurrieron de casación en la forma y apelación, mientras que SERNAC se adhirió a la apelación. La Corte de Apelaciones de Santiago rechazó los recursos de casación por considerar que la sentencia de primera instancia contenía fundamentación suficiente. Confirmó el fallo apelado, pero modificó la forma de calcular la compensación, estableciendo que cada consumidor afectado debe recibir diez veces el valor promedio diario de su facturación anterior por cada día sin suministro. La decisión se basa en el artículo 25 A de la Ley N° 19.496 y en la información de consumo individual aportada por las partes.