Resumen del criterio jurisprudencial
La demandante Paula Andrea Neira Guerrero presentó una querella infraccional y demanda civil contra Sodimac S.A. por problemas derivados de ventas por internet y teléfono. En la audiencia de contestación, conciliación y prueba, la demandante ratificó su acción y otorgó poder a un abogado. La demandada contestó dentro del plazo y se realizó un receso para que la demandante accediera al escrito. El tribunal llamó a conciliación proponiendo una base de acuerdo que incluía la devolución de lo pagado ($158.980) y una indemnización por daño moral ($150.000). Las partes aceptaron los términos y acordaron un pago único de $309.000 por parte de la demandada, sin reconocimiento de responsabilidad. La demandante se desistió de la querella y demanda, y se pactó una cláusula penal del 100% en caso de incumplimiento. El tribunal aprobó la conciliación, dio por terminada la audiencia y ordenó archivar los antecedentes una vez cumplido el pago.