Resumen del criterio jurisprudencial
La demandante Carmen Rosa Correa Barrios interpuso una querella infraccional y demanda de indemnización de perjuicios contra Banco Falabella por dos giros no autorizados de $500.000 cada uno desde su cuenta de ahorro, ocurridos en marzo y abril de 2024. La actora sostuvo que no realizó los giros y que las firmas en los comprobantes eran similares pero no auténticas, y denunció maltrato por parte del personal del banco al reclamar. El banco demostró que los giros se efectuaron con documentos firmados por la cliente. El juez aplicó las normas de la sana crítica y concluyó que el banco no incurrió en dolo o culpa, cumpliendo con las normas de seguridad. En consecuencia, absolvió al banco de responsabilidad y no condenó en costas por existir motivos plausibles para litigar.