Resumen
El recurso de queja fue interpuesto por el abogado R.L.T. contra los integrantes de la Décima Tercera Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago por haber revocado la sentencia de primera instancia que acogió parcialmente su demanda contra Banco Scotiabank por infracción a la Ley de Protección al Consumidor. La demanda se originó por transacciones fraudulentas realizadas el 19 de marzo de 2020 en la cuenta corriente y tarjeta de crédito del actor, por un total de $17.389.624, tras un engaño mediante un correo phishing que imitaba al banco. El quejoso alegó que los jueces recurridos incurrieron en falta grave al no considerar que el banco incumplió su deber de seguridad informática, especialmente la obligación de detectar patrones de fraude según la Ley N°21.234 y la Circular N°3.444 de la CMF. La Corte Suprema acogió el recurso de queja, dejando sin efecto la sentencia recurrida y restableciendo la condena al Banco Scotiabank al pago de una multa de 25 UTM y daño emergente de $17.389.624, además del daño moral solicitado por $15.000.000. Con ello se confirmó que el banco debía responder por las transacciones no autorizadas realizadas con vulneración de sus medidas de seguridad.