Resumen
La Corte de Apelaciones de Santiago revocó la sentencia del Juzgado de Policía Local de Conchalí que había rechazado la querella de Banco de Chile. El banco demandaba a C.C.G. la restitución de $1.235.000 pagados como abono normativo conforme a la Ley 20.009, tras el desconocimiento de 176 operaciones efectuadas con su tarjeta de débito. El titular extravió la tarjeta, no la bloqueó oportunamente y recién denunció las operaciones en febrero de 2023, pese a que ocurrieron entre noviembre y diciembre de 2022. Además, rechazó activar las alertas de seguridad ofrecidas por el banco. La Corte estimó que los antecedentes demostraban culpa grave del usuario, quien facilitó las operaciones por su negligencia en la custodia de la tarjeta y sus claves. El banco, en cambio, cumplió con otorgar una tarjeta con chip, alertas y avisos sobre riesgos de ciberataques. En consecuencia, acogió la querella y condenó al demandado a restituir la suma recibida, con costas.