El INDECOPI resolvió un procedimiento de oficio contra Rappi S.A.C. por prácticas comer…
Sentencia · 2024
Resumen
El INDECOPI resolvió un procedimiento de oficio contra Rappi S.A.C. por prácticas comerciales coercitivas y deficiencias en información al consumidor. Se confirmó la responsabilidad de Rappi por asignar de forma predeterminada un monto de propina en su plataforma digital sin pacto previo con los consumidores. Se anuló parcialmente la resolución anterior respecto a la información en idioma inglés, declarando improcedente el recurso de apelación en ese extremo. Se impuso una sanción de 1.30 UIT por colocar información relevante en inglés. Se ordenó a la Comisión de origen emitir nuevo pronunciamiento respecto a la sanción por métodos coercitivos.
Normas citadas
Artículo 56°.1 literal b) del Código de Protección y Defensa del Consumidor
Artículo 2°.2 del Código de Protección y Defensa del Consumidor
propinas predeterminadasmétodos coercitivosprotección al consumidorplataforma digitalinformación en idioma inglésdeber de informaciónconsentimiento del consumidorprácticas comerciales abusivas
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