Dictamen · Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) · 2026
El presente dictamen, solicitud de interpretación N° 35992824, analiza el procedimiento ante fraude en medios de pago y transacciones electrónicas regulado por la Ley N° 20.009. Determina que las entidades financieras deben cumplir estrictamente con los deberes de información y profesionalidad consagrados en la Ley N° 19.496, lo que les impide rechazar reclamaciones de forma unilateral si el usuario cumplió con los requisitos legales.
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Constitucional AI es inteligencia artificial legal para abogados en Chile: busca en sentencias, dictámenes y oficios y responde citando sus fuentes. Conoce cómo funciona
Resumen referencial elaborado a partir de documentos públicos chilenos. Los nombres de las personas se reducen a iniciales. Tiene carácter informativo, puede contener imprecisiones y no constituye asesoría legal.