Resumen del criterio jurisprudencial
Sentencia de un Juzgado de Policía Local en una querella infraccional y demanda civil por infracción a la Ley del Consumidor (N° 19.496). Se condena a una empresa de courier a multa de 5 UTM por infringir normas sobre calidad, seguridad y responsabilidad en el servicio de transporte, y a pagar $500.000 por daño moral a la consumidora, por la pérdida de una encomienda no restituida ni indemnizada conforme a la cobertura contratada.