Esta resolución, resuelve la solicitud de interpretación N° 37924987, analiza si los pr…
Dictamen · Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) · 2026
Resumen
Esta resolución, resuelve la solicitud de interpretación N° 37924987, analiza si los proveedores de servicios de transporte que ofrecen tarifas reducidas autogestionadas para estudiantes pueden invalidar este beneficio de manera unilateral y sin expresión de causa, a la luz de la Ley N° 19.496. Determinando que la revocación unilateral, arbitraria e incausada de este beneficio no es procedente y que los proveedores deben respetar íntegramente las condiciones ofrecidas. Asimismo, establece que el proveedor debe informar de manera veraz y oportuna los términos, la vigencia, las causales objetivas de pérdida del beneficio y el procedimiento de notificación previa al estudiante.
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