El SERNAC dedujo demanda colectiva en contra de Cencosud Retail S.A. (Almacenes París)…
Sentencia · Juzgado de Letras · 2024
Resumen
El SERNAC dedujo demanda colectiva en contra de Cencosud Retail S.A. (Almacenes París) por incumplimientos en operaciones de venta a distancia durante la pandemia COVID-19. Entre marzo y noviembre de 2020, SERNAC recibió 19.203 reclamos sobre compras online, con un incremento del 506% respecto al año anterior, siendo el 42,4% por retardo en entregas y 48% por anulación de compras. La sentencia acogió parcialmente la demanda, condenando al demandado al pago de una multa de 200 Unidades Tributarias Mensuales por infracción al deber de información. Se rechazaron las acciones resolutoria, de cumplimiento forzado, indemnizatorias y restitutoria. No se condenó en costas a ninguna de las partes.
Normas citadas
Ley N° 19.496 - Artículo 3° letra b)
Código de Procedimiento Civil - Artículo 162
protección al consumidorventa a distanciacomercio electrónicodeber de informaciónpandemia COVID-19demanda colectivamulta administrativaAlmacenes París
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