La Superintendencia de Salud informa a Fonasa y a las Isapres sobre la implementación d…
Oficio · Superintendencia de Salud · 2014
Resumen
La Superintendencia de Salud informa a Fonasa y a las Isapres sobre la implementación del E.E.R. en la E.S.E.D. para la T.D.R.. Según el oficio, esta herramienta aplica a todos los reclamos recibidos desde el 22 de mayo de 2014, y los antecedentes confidenciales de reclamos iniciados antes de esa fecha se incorporan al expediente público, que pasa a ser el expediente reservado. Sólo las personas autorizadas por cada aseguradora podrán acceder a él, y ésta debe adoptar los resguardos necesarios porque contiene datos de carácter sensible. El organismo considera que la medida facilita la revisión de antecedentes y remite al Manual del expediente, disponible en su sitio web, para los detalles de uso.
Normas citadas
Ley N° 20.285
Ley N° 19.628
Artículo 21 de la Ley N° 20.285
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo se aplica el E.E.R. a los reclamos ante la Superintendencia de Salud?
En este caso, la Superintendencia de Salud dispuso que el E.E.R. aplica a todos los reclamos recibidos desde el 22 de mayo de 2014, según lo informado a Fonasa y a las Isapres.
¿Qué pasa con los antecedentes confidenciales de reclamos iniciados antes de la implementación del E.E.R. en salud?
En este caso, el oficio indica que esos antecedentes confidenciales se incorporan al expediente público, que pasa a ser el expediente reservado. Solo las personas autorizadas por cada aseguradora pueden acceder a él.
¿Qué obligaciones tienen las Isapres sobre el acceso a expedientes de reclamos con datos sensibles?
En este caso, la Superintendencia de Salud señala que cada aseguradora debe adoptar los resguardos necesarios, porque el expediente contiene datos de carácter sensible. Para los detalles de uso, remite al Manual del expediente disponible en su sitio web.
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