La Corte de Apelaciones de Santiago acogió parcialmente el recurso de protección interp…
Sentencia · Corte de Apelaciones · 2023
Resumen
La Corte de Apelaciones de Santiago acogió parcialmente el recurso de protección interpuesto por P.D.C.C.A. en contra de Enel Distribución Chile S.A. por falta de respuesta a solicitud de información sobre consumo eléctrico. La recurrente, cliente de más de cuarenta años, solicitaba un detalle de consumos y pagos desde marzo de 2019, ya que experimentó alzas significativas en sus facturas (hasta $130.000) sin justificación aparente, cuando históricamente pagaba entre $18.000 y $22.500. La empresa respondió que los cobos provisorios se debieron a lecturas no registradas en ciertos meses y a mejoras en su sistema de facturación. La Corte ordenó a Enel proporcionar un resumen detallado mensual del consumo del medidor específico y también ordenó a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles investigar la correcta facturación de los consumos eléctricos.
Normas citadas
Ley de Protección de Derechos Fundamentales
Normativa eléctrica sobre facturación de consumo provisorio
Regulaciones de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles
recurso de protecciónservicios básicoselectricidadderecho a la informaciónfacturación irregularconsumo eléctricodistribuidora de electricidadEnel
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