La Corte Suprema acogió el recurso de queja deducido por los consumidores J.O.G. y A.S.…

Resumen

La Corte Suprema acogió el recurso de queja deducido por los consumidores J.O.G. y A.S.L. en contra de la Segunda Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago, que había revocado la sentencia de primer grado en un caso de infracción a la Ley de Protección al Consumidor contra Scotiabank Chile S.A. El banco había ofrecido un crédito hipotecario a tasa fija de 1,45% anual mediante correo electrónico del 17 de octubre de 2019, pero unilateralmente cambió la tasa a 2,58% al momento de suscribir el contrato de mutuo con garantía hipotecaria el 10 de enero de 2020. La Suprema confirmó la sentencia de primer grado que acogió las pretensiones de los consumidores, condenando al banco a restituir la diferencia de tasa (1,13%) sobre el monto del crédito. Se estimó que el banco incurrió en una práctica abusiva al cambiar unilateralmente las condiciones pactadas sin consentimiento de los consumidores.