Resumen del criterio jurisprudencial
El Dictamen aborda aquella problemática que puede surgir del ejercicio de una u otra garantía -legal y voluntaria- y las implicancias de cada una, concluyendo que ante una eventual falla en el producto, el consumidor cuenta con los derechos irrenunciables que la propia ley establece; y que en caso de existir alguna garantía voluntaria, que se ajuste a la norma, el consumidor en primera instancia deberá agotar ésta, para luego ejercer el derecho a la triple opción. Se refiere a los artículos 20 y 21 de la Ley Nº 19.496, que resuelve solicitud Nº 24.794.