Términos y Condiciones
Versión v2 · Última actualización: 2026-06-01
1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso del servicio Constitucional AI (en adelante, el "Servicio"), prestado por {{ Razón social de la empresa }}, RUT {{ RUT }}, con domicilio en {{ Domicilio fiscal en Chile }} (en adelante, "nosotros" o "la Empresa"). Al registrarte, acceder o utilizar el Servicio, declaras haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el Servicio. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y la Empresa.
2. Descripción del Servicio
Constitucional AI es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas de inteligencia artificial orientadas al ámbito legal, incluyendo, sin limitación: revisión y análisis de contratos, búsqueda y consulta de jurisprudencia, transcripción de audio, generación de plantillas legales, y chat especializado en derecho. El Servicio está dirigido principalmente a profesionales del derecho y empresas en Chile y América Latina. La cobertura jurisdiccional puede variar según la funcionalidad. Las respuestas y análisis generados por el Servicio son producto de modelos de inteligencia artificial y constituyen una herramienta de apoyo, no asesoramiento legal profesional ni sustituto del criterio de un abogado. El usuario es responsable de validar y verificar la información antes de utilizarla en cualquier contexto legal vinculante. Algunas funciones se apoyan en información de fuentes públicas y oficiales y en proveedores externos especializados —por ejemplo, la búsqueda de contactos profesionales (B2B) y los informes de antecedentes por RUT—. La prospección de contactos trata únicamente datos de negocio (B2B) —nombre, cargo, empresa y datos de contacto profesionales—, no datos de consumidores, y bajo el régimen de interés legítimo para comunicaciones comerciales. Su uso queda sujeto a la sección 6 (Uso aceptable) y a la Política de Privacidad.
3. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido y una contraseña. Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato a soporte@constitucionalai.com si detectas uso no autorizado. Las cuentas son personales e intransferibles. Está prohibido compartir credenciales con terceros, salvo autorización expresa de la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o que se utilicen de forma fraudulenta.
4. Planes, créditos y forma de pago
El Servicio se ofrece mediante una suscripción mensual y, opcionalmente, packs de créditos complementarios. Los precios vigentes se muestran en la página /credits y se cobran en pesos chilenos (CLP), con IVA 19% incluido. Los pagos se procesan a través de Flow (Flow Group SpA), proveedor autorizado en Chile. No almacenamos datos sensibles de tarjetas en nuestros servidores: Flow es el responsable del procesamiento y resguardo de los medios de pago. La suscripción mensual otorga 50 créditos por mes, que se renuevan automáticamente con cada cobro. Los créditos de la suscripción se reemplazan al inicio de cada ciclo (no se acumulan). Los packs de créditos comprados aparte se acumulan al saldo y no vencen. Si cancelas la suscripción, podrás seguir utilizando los créditos disponibles hasta que se cumpla el ciclo de 30 días desde el último cobro. Pasado ese plazo, los créditos de suscripción y los bonos quedarán en pausa hasta que reactives la suscripción; los packs de créditos que compraste no vencen y se pueden seguir usando sin suscripción. Los packs de créditos se pueden comprar y usar sin suscripción activa (oferta promocional, por tiempo limitado).
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde "Gestionar suscripción" en /credits. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación vigente; no se realizan cobros adicionales después. No realizamos reembolsos por períodos parciales ya facturados, salvo en los casos en que la ley chilena lo exija o cuando hayamos cobrado erróneamente (por ejemplo, doble cobro por un error técnico de nuestra parte). En estos casos, contáctanos a soporte@constitucionalai.com y procesaremos el reembolso a la brevedad. Los packs de créditos no son reembolsables una vez acreditados al saldo, salvo error técnico atribuible a la Empresa.
6. Uso aceptable
Te comprometes a utilizar el Servicio de buena fe y de acuerdo con la legislación vigente. Está expresamente prohibido: (a) Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros. (b) Intentar eludir los límites de créditos, las medidas de seguridad o los controles de acceso. (c) Realizar ingeniería inversa, descompilación o intento de obtener el código fuente del Servicio. (d) Utilizar el Servicio para generar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, datos personales de terceros, o que constituya difamación, discriminación, acoso o contenido ilícito. (e) Sobrecargar deliberadamente los sistemas (ataques de denegación de servicio, scraping masivo, etc.). (f) Revender o redistribuir el Servicio sin acuerdo escrito con la Empresa. (g) Respecto de las funciones que usan datos de terceros o de fuentes públicas (prospección B2B e informes por RUT): debes usarlas solo con una finalidad lícita, profesional y proporcional, contando con la base de licitud que corresponda. Queda prohibido redistribuir, publicar o comercializar los datos o informes obtenidos a través del Servicio, así como utilizarlos para decisiones de crédito, contratación laboral o seguros, o para acosar, perjudicar o discriminar a las personas. Eres responsable del uso que des a esa información. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y, en su caso, en acciones legales.
7. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, diseño, marcas, contenidos generados por la Empresa, y los modelos de inteligencia artificial subyacentes son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre los mismos. Tú conservas todos los derechos sobre los documentos, consultas y demás contenido que subas o ingreses al Servicio (tu "Contenido del Usuario"). Al utilizar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar tu Contenido del Usuario con el único fin de prestarte el Servicio (incluyendo enviarlo a los modelos de IA subyacentes). No utilizamos tu Contenido del Usuario para entrenar nuestros modelos de IA ni los compartimos con terceros, salvo lo descrito en la Política de Privacidad.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que las respuestas generadas por la inteligencia artificial sean exhaustivas, precisas o completas. Las respuestas del Servicio no constituyen asesoramiento legal y no deben tomarse como tal. El usuario es responsable de verificar la información y consultar a un abogado para casos concretos. En la máxima medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad total acumulada de la Empresa frente al usuario por cualquier reclamación derivada del Servicio se limitará al importe efectivamente pagado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. La Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales, ni daños emergentes de decisiones legales tomadas exclusivamente con base en el Servicio.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en /privacidad, y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, y demás normativa aplicable. Te recomendamos leer la Política de Privacidad antes de utilizar el Servicio.
10. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en /terminos. Notificaremos cambios sustantivos por correo electrónico y/o con un aviso destacado en la plataforma con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de notificada una modificación implica la aceptación de la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción antes de que entre en vigor.
11. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile. Antes de iniciar acciones judiciales, ambas partes se comprometen a intentar una solución amistosa contactándose a legal@constitucionalai.com.
12. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o reclamaciones sobre estos Términos o el Servicio, escríbenos a legal@constitucionalai.com (asuntos legales) o soporte@constitucionalai.com (soporte y consultas generales).