Resumen del criterio jurisprudencial
La denunciante compró una lavadora semiautomática en la tienda ABCDIN, la cual presentó una falla de agua derramada. Al intentar hacer valer la garantía, fue maltratada verbal y físicamente por los vendedores, sin poder recuperar el producto ni obtener devolución. La denunciante presentó una denuncia infraccional por infracción a la Ley 19.496 de Protección al Consumidor. El denunciado negó los hechos y sostuvo que la denunciante actuó agresivamente. Ambas partes fueron citadas a un comparendo de conciliación, contestación y prueba, pero ninguna compareció, siendo declaradas rebeldes. El tribunal consideró que no se aportó prueba alguna que permitiera formar convicción más allá de toda duda razonable sobre los hechos denunciados. En consecuencia, se rechazó la denuncia por falta de mérito infraccional.