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Jorge Zavala Tellez compró un iPhone 16 Pro Max a Apple Chile Comercial Limitada por $1…

Resumen del criterio jurisprudencial

Jorge Zavala Tellez compró un iPhone 16 Pro Max a Apple Chile Comercial Limitada por $1.469.990, pero al recibir el paquete encontró un trozo de greda en lugar del teléfono. A pesar de contactar a la empresa y presentar un reclamo ante SERNAC, Apple no resolvió la situación. El consumidor interpuso una querella infraccional y una demanda civil por indemnización de perjuicios. El tribunal acogió ambas acciones, considerando que Apple actuó con negligencia al no entregar el producto y no brindar una respuesta adecuada. Se condenó a Apple a pagar una multa de 20 UTM y a indemnizar al demandante con $1.469.990, más reajustes y costas.

Sentencia DefinitivaInterés IndividualQuerella infraccional y demanda de indemnización de perjuicios

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Resumen referencial elaborado a partir de jurisprudencia pública chilena. Tiene carácter informativo, puede contener imprecisiones y no constituye asesoría legal.