El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) aprueba mediante Resolución Exenta un Dict…
Resolución · 2025
Resumen
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) aprueba mediante Resolución Exenta un Dictamen Interpretativo que resuelve la S.I.A. N° 70.390, de fecha 13 de diciembre de 2023. El dictamen aborda el cómputo del plazo en el ejercicio del derecho a retracto en materia de protección de derechos de los consumidores. La resolución se fundamenta en las facultades interpretativas que confiere la Ley N° 19.496 al SERNAC, específicamente en la letra b) del inciso segundo del artículo 58. El acto administrativo entra en vigencia desde su publicación en la página web del SERNAC y deja sin efecto cualquier guía anterior sobre la misma materia. La distribución del documento abarca todas las subdirecciones y divisiones del SERNAC.
Normas citadas
Decreto con Fuerza de Ley N° 1/19.653, de 2000
Ley N° 18.575 - Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado
DFL N° 29, de 2004 - Ley N° 18.834 sobre Estatuto Administrativo
Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
D.F.L N° 3 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo
Ley N° 21.398 - Medidas para Incentivar la Protección de los Derechos de los Consumidores
Ley N° 19.880 - Bases de los Procedimientos Administrativos
Decreto N° 91, de 14 de octubre de 2022
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Resumen referencial elaborado a partir de documentos públicos chilenos. Los nombres de las personas se reducen a iniciales. Tiene carácter informativo, puede contener imprecisiones y no constituye asesoría legal.