El INDECOPI Cusco confirmó la sanción al Banco BBVA Perú por incurrir en métodos abusiv…
Sentencia · 2025
Resumen
El INDECOPI Cusco confirmó la sanción al Banco BBVA Perú por incurrir en métodos abusivos de cobranza y negarse a atender requerimientos de información. El banco realizó reiteradas llamadas telefónicas de recordatorio de pago antes de la fecha de vencimiento de las cuotas del préstamo del cliente denunciante. Adicionalmente, el banco se negó a atender un requerimiento de información presentado mediante solicitud del 11 de julio de 2024. Se impusieron dos multas: 4.01 UIT por métodos abusivos de cobranza y 3.49 UIT por negarse a atender el requerimiento de información. La resolución agota la vía administrativa y puede ser cuestionada mediante proceso contencioso administrativo.
Normas citadas
Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor, artículo 62° literal h)
Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor, artículo 125°
Decreto Legislativo N° 1308
Decreto Supremo 052-2008-PCM - Reglamento de la Ley de Firmas y Certificados Digitales
protección al consumidormétodos abusivos de cobranzallamadas telefónicas de recordatoriodeber de informaciónderechos del consumidorintermediación monetariasanciones administrativasmulta en UIT
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