Resumen del criterio jurisprudencial
Se acoge el amparo deducido en contra del Servicio de Salud de Los Ríos, ordenándose entregar la información requerida en los numerales 2 y 3 de la solicitud de acceso, relativos a la desagregación de los llamados recibidos por el Centro Regulador SAMU de Los Ríos correspondientes a la ciudad de Valdivia, para el día 23 de septiembre de 2024, entre las 18:00 y las 22:00 horas; así como respecto del detalle de dichos llamados, disponibilidad de móviles, tipo de requerimiento, efectividad de la respuesta y origen de los requerimientos. Lo anterior, toda vez que el órgano únicamente proporcionó información estadística consolidada a nivel regional y alegó no contar con la información “con el detalle solicitado” respecto de lo requerido en el numeral 2 de la solicitud. Sin embargo, de los propios antecedentes aportados por el Servicio de Salud Los Ríos aparece que la información requerida constaría en formularios manuales denominados “QTC”, por lo que no resulta posible sostener la inexistencia de la información solicitada. Asimismo, respecto de la información requerida en el numeral 3 de la solicitud, se desestima la concurrencia de la causal de reserva del artículo 21, N°1, letra c) de la Ley de Transparencia, sobre distracción indebida, por cuanto las alegaciones del órgano son genéricas y abstractas, sin precisar el número de registros involucrados, el tiempo concreto requerido para su revisión, la cantidad de funcionarios necesarios ni la afectación específica que la atención del requerimiento produciría en el funcionamiento del SAMU, no satisfaciendo así el estándar exigido por la jurisprudencia de este Consejo, la Excma. Corte Suprema y la Instrucción General sobre invocación y prueba de la causal de distracción indebida. Previo a la entrega de la información requerida, el órgano deberá tarjar los datos personales y sensibles que pudieren estar contenidos en la documentación respectiva.