El Servicio Nacional del Consumidor demandó a Latin American Wings S.A. por incumplimie…
Sentencia · Corte Suprema · 2021
Resumen
El Servicio Nacional del Consumidor demandó a Latin American Wings S.A. por incumplimiento de la Ley N° 19.496 en relación con cancelaciones y retrasos excesivos de vuelos internacionales en febrero de 2018 en las rutas Santiago-L.P.C.-Santiago. La demandante alegó transgresión de múltiples artículos de la Ley de Protección al Consumidor, incluyendo falta de información veraz y oportuna, incumplimiento de términos contractuales y vulneración del deber de profesionalidad. El Décimo Primer Juzgado Civil de Santiago acogió parcialmente la demanda, condenando a la demandada al pago de 300 unidades tributarias mensuales por infracción del artículo 12 de la Ley N° 19.496. La Corte de Apelaciones de Santiago confirmó esta sentencia, y la Corte Suprema rechazó el recurso de casación interpuesto por el Servicio Nacional del Consumidor, manteniendo la condena parcial.
Normas citadas
Ley N° 19.496 - Artículo 3 letra a)
Ley N° 19.496 - Artículo 3 letra b)
Ley N° 19.496 - Artículo 3 letra e)
Ley N° 19.496 - Artículo 12
Ley N° 19.496 - Artículo 23
Ley N° 19.496 - Artículos 54 A y 58 bis
Código de Procedimiento Civil - Artículos 764 y 767
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