Resumen del criterio jurisprudencial
El Servicio Nacional del Consumidor interpuso una denuncia infraccional contra CENCOSUD RETAIL S.A. por un accidente eléctrico ocurrido el 28 de febrero de 2026 en el supermercado Santa Isabel, donde el hijo de una consumidora resultó gravemente herido. La madre denunció que la empresa no advirtió a los demás clientes ni adoptó medidas de evacuación, y que el personal del establecimiento no supo utilizar el desfibrilador disponible. El tribunal confirmó que la empresa incumplió los deberes de seguridad establecidos en la Ley 19.496. Se rechazaron las excepciones de incompetencia y falta de legitimidad activa presentadas por la parte demandada. En consecuencia, el juzgado condenó a CENCOSUD RETAIL S.A. al pago de una multa de 300 unidades tributarias mensuales (UTM). La sentencia quedó firme y ejecutoriada el 15 de septiembre de 2026.