Resumen del criterio jurisprudencial
Pedro Diego Peña Contreras interpuso una querella infraccional por la Ley N° 19.496 en contra de Banco Falabella, tras un giro no autorizado de $7.613.323 desde su cuenta corriente, ocurrido el 12 de junio de 2025. El demandante argumentó que no realizó dicho giro y que el banco inicialmente le informó incorrectamente que correspondía a un embargo de la Tesorería General de la República, lo que le generó demoras y gastos. Luego, el banco indicó que el retiro fue realizado por un adicional de la cuenta, pero Peña Contreras afirmó que había revocado ese adicional hacía más de 10 años y que el banco no cumplió con sus protocolos de seguridad. El tribunal consideró que el demandante no aportó pruebas suficientes para acreditar los hechos imputados, como la inexistencia del adicional o la falta de verificación bancaria. Por ello, se rechazó tanto la querella infraccional como la demanda civil de indemnización de perjuicios, absolviendo al banco. Se condenó a cada parte al pago de sus costas.