El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emite un Dictamen Interpretativo sobre los…
Dictamen · 2025
Resumen
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emite un Dictamen Interpretativo sobre los deberes de los proveedores en relación al artículo 12 C de la Ley N° 19.496, en respuesta a la S.I.A. N° 69.355 de fecha 20 de marzo de 2023. El dictamen se fundamenta en las facultades conferidas al SERNAC por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores para ejercer potestad interpretativa administrativa en casos singulares. La resolución aprueba el dictamen interpretativo y ordena su archivo en la Oficina de Partes del SERNAC, con disponibilidad pública en su página web. El acto administrativo entra en vigencia desde su publicación en la página web del SERNAC y revoca cualquier guía anterior sobre la misma materia.
Normas citadas
Decreto con Fuerza de Ley N° 1/19.653, de 2000
Ley N° 18.575 - Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado
DFL N° 29, de 2004 - Ley N° 18.834 sobre Estatuto Administrativo
D.F.L N° 3 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo - Ley N° 19.496
Ley N° 21.398 - Medidas para Incentivar la Protección de los Derechos de los Consumidores
Ley N° 19.880 - Bases de los Procedimientos Administrativos
Decreto N° 91 del 14 de octubre de 2022
Resolución N° 7 de 2019 de la Contraloría General de la República
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