Resumen del criterio jurisprudencial
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) presentó una denuncia infraccional contra Banco BICE por infracciones a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, relacionadas con incumplimientos en la etapa precontractual de créditos hipotecarios y en procesos de portabilidad financiera. El Tercer Juzgado de Policía Local de Santiago acogió la demanda y condenó al banco al pago de una multa de 1.000 UTM. La Corte de Apelaciones de Santiago confirmó dicha sentencia. Banco BICE interpuso un recurso de queja contra los integrantes de la Segunda Sala de la Corte de Apelaciones, alegando falta o abuso grave en la dictación del fallo. La Corte Suprema rechazó el recurso de queja, señalando que los jueces recurridos se limitaron a interpretar y aplicar las normas jurídicas dentro de los parámetros regulares, sin configurar falta o abuso grave.