La Corte de Apelaciones de Santiago revoca la sentencia de primera instancia que conden…
Sentencia · Corte de Apelaciones · 2025
Resumen
La Corte de Apelaciones de Santiago revoca la sentencia de primera instancia que condenaba a Telefónica Moviles Chile S.A. al pago de una multa de 150 unidades tributarias mensuales por infracción a la Ley N° 19.496, específicamente por no respetar la solicitud de suspensión de envíos publicitarios del consumidor M.N.M.M.. La empresa había sido denunciada por el SERNAC por incumplimiento de la normativa sobre comunicaciones promocionales. Sin embargo, la Corte determina que la prueba rendida en autos resulta insuficiente para justificar los presupuestos fácticos de la denuncia infraccional. En particular, durante la audiencia de percepción documental se constató que al ingresar al sistema MAC (Modelo de Atención al Consumidor) del SERNAC, no se visualizaba el nombre de la empresa y se arrojaba un error. Por estas razones, la Corte absuelve a Telefónica de la denuncia infraccional.
Normas citadas
Ley N° 19.496
Ley N° 18.287, artículo 32
Código de Procedimiento Civil, artículo 186
protección del consumidorsistema No Molestarinsuficiencia de pruebasana críticacomunicaciones publicitariasdenuncia infraccionalrevocación de sentencia
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