Procedimiento administrativo sancionador iniciado por INDECOPI contra K.M.R. & Bar por…
Sentencia · 2023
Resumen
Procedimiento administrativo sancionador iniciado por INDECOPI contra K.M.R. & Bar por presunta infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor. La denunciante, A.K.M.P., sufrió el hurto de un equipo celular iPhone 11 Black en las dependencias del restaurante el 25 de febrero de 2023. La denunciada argumentó que implementó medidas de seguridad como cámaras de vigilancia en todo el establecimiento, que actúan como factor disuasivo. El órgano resolutivo rechazó la imputación respecto a la falta de medidas de seguridad, considerando que el deber de seguridad del proveedor no implica la prevención de todos los ilícitos posibles. Se acogieron parcialmente otras imputaciones relacionadas con incumplimientos en plazos de atención de reclamos y requisitos del Libro de Reclamaciones.
Normas citadas
Artículo 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor
Artículo 1.1° literal b) del Código de Protección y Defensa del Consumidor
Artículo 2.1° del Código de Protección y Defensa del Consumidor
Artículo 2.2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor
Artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor
Decreto Supremo N° 011-2011-PCM
Decreto Supremo N° 101-2022-PCM
Artículo 5 del Reglamento de Libro de Reclamaciones
protección al consumidorresponsabilidad del proveedormedidas de seguridadhurto en establecimiento comercialdeber de seguridadilícitos penalescámaras de vigilanciaLibro de Reclamaciones
Lee el documento completo
Con tu cuenta ves el rol de la causa, la fecha, las partes y el texto íntegro, y puedes analizarlo con inteligencia artificial. Crear la cuenta es gratis: 5 consultas y 5 créditos de regalo, sin tarjeta de crédito.
Constitucional AI es inteligencia artificial legal para abogados en Chile: busca en sentencias, dictámenes y oficios y responde citando sus fuentes. Conoce cómo funciona
Resumen referencial elaborado a partir de documentos públicos chilenos. Los nombres de las personas se reducen a iniciales. Tiene carácter informativo, puede contener imprecisiones y no constituye asesoría legal.