La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) dicta la Norma de Carácter General N°539 q…
Resolución · 2025
Resumen
La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) dicta la Norma de Carácter General N°539 que actualiza las obligaciones de información sobre fraudes con tarjetas y transacciones electrónicas conforme a la Ley N°20.009. La normativa establece que bancos, sociedades de apoyo al giro, empresas emisoras de tarjetas de pago y cooperativas de ahorro y crédito deben publicar semestralmente en sus sitios web estadísticas sobre usuarios afectados por fraudes, robos, hurtos y extravíos. Las entidades deben informar el número de usuarios afectados, montos involucrados y plazos de respuesta, dentro de 15 días hábiles posteriores al cierre de cada semestre. La normativa entra en vigencia inmediatamente y establece un nuevo formato de reporte denominado Archivo E24, con reportes trimestrales a partir de 2026.
Normas citadas
Decreto Ley N°3.538, artículo 5° numeral 1
Decreto Ley N°3.538, artículo 20 numeral 3
Ley N°20.009, artículo 5 quáter
Ley N°20.009, artículo 11
Ley N°20.009, artículo 2
Ley N°20.009, artículo 4° incisos tercero y cuarto
fraude electrónicoprotección del consumidortarjetas de créditotarjetas de débitotransacciones electrónicasobligaciones de informacióninstituciones financierassupervisión financiera
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