One Entertainment S.A.C. fue denunciada por presuntas infracciones al Código de Protecc…
Sentencia · 2023
Resumen
One Entertainment S.A.C. fue denunciada por presuntas infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor relacionadas con la cancelación del concierto de Guns N' Roses y la reprogramación del concierto de Kiss. La Sala Especializada en Protección al Consumidor del INDECOPI declaró la nulidad parcial de las resoluciones previas respecto a la infracción del literal e) del artículo 50° del Código, considerando que el comunicado en redes sociales limitando el derecho al reembolso no se adecuaba a ese tipo infractor específico. Sin embargo, confirmó la responsabilidad de One Entertainment por infracción del literal d) del artículo 97° del Código al no cumplir con ofrecer opción de reembolso en la reprogramación del concierto de Kiss. Se anuló la sanción anterior y se ordenó a la Comisión evaluar una nueva imputación por incumplimiento del deber de idoneidad.
Normas citadas
Código de Protección y Defensa del Consumidor - Artículo 50° literal e)
Código de Protección y Defensa del Consumidor - Artículo 97° literal d)
Código de Protección y Defensa del Consumidor - Artículo 19°
cláusulas abusivasprotección al consumidorderecho al reembolsocomunicados en redes socialesdeber de idoneidadservicios de entretenimientocancelación de eventosreprogramación de conciertos
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