La Corte de Apelaciones de Santiago confirma sentencia del 11º Juzgado Civil que conden…
Sentencia · Corte de Apelaciones · 2021
Resumen
La Corte de Apelaciones de Santiago confirma sentencia del 11º Juzgado Civil que condenó a la aerolínea LAW S.A. por infracciones a la Ley de Protección al Consumidor. La demanda fue presentada por el SERNAC en representación de 1.974 consumidores que sufrieron cancelaciones, retrasos y reprogramaciones de vuelos internacionales, además de falta de canales de comunicación. Se declaró la existencia de infracción al artículo 12 de la Ley Nº 19.946, imponiendo una multa de 300 Unidades Tributarias Mensuales. Se acogió la demanda de indemnización de perjuicios a favor de los consumidores afectados, ordenando el pago de 0,15 UTM por cada cliente que formuló reclamo ante el SERNAC. La Corte confirmó la sentencia y ordenó la implementación automática del cumplimiento de las indemnizaciones sin necesidad de instancia judicial adicional.
Normas citadas
Artículo 3 letra a) Ley Nº 19.496
Artículo 3 letra b) Ley Nº 19.496
Artículo 3 letra e) Ley Nº 19.496
Artículo 12 Ley Nº 19.946
Artículo 23 Ley Nº 19.496
Artículo 53 letra C) Ley Nº 19.496
protección al consumidorresponsabilidad infraccionalindemnización de perjuicioscancelación de vuelosaerolíneadefensa del consumidordaño emergenteimplementación automática de sentencia
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