Resumen del criterio jurisprudencial
Se acoge el amparo interpuesto en contra del Servicio de Vivienda y Urbanización de la Región de Coquimbo, ordenando la entrega de la información correspondiente al desarchivo, revisión y acceso completo a todos los expedientes técnicos y administrativos que figuren firmados a nombre de la requirente o que se encuentren asociados a su RUT. Lo anterior, por cuanto, se estima que la solicitud no fue debidamente atendida con apego a la normativa que regula su substanciación, toda vez que, el organismo tuvo por desistido el requerimiento por intermedio de oficio cuya remisión a la solicitante no fue acreditada. Del mismo modo, se considera que el Servicio contaba con antecedentes que le permitían, a lo menos, efectuar las gestiones de búsqueda de la información. A su vez, se tiene presente que las alegaciones del organismo dicen más bien relación con la imposibilidad de identificar la información requerida de manera automatizada a través del ingreso de los datos de entrada “nombre y rut de los beneficiarios”, sin referirse a la posibilidad de efectuar las labores de búsqueda a través de otros medios, para lo cual la requirente ha proporcionado distintos datos que podrían permitir la delimitación del universo de antecedentes y facilitar la identificación de aquellos que resultan de su interés, circunstancia de hecho respecto de la cual el organismo no se refirió, sin invocar tampoco causales de reserva o secreto que impidan la entrega. Con todo, en el evento de no obrar en poder del órgano alguno de los antecedentes solicitados, dicha circunstancia se deberá explicar y acreditar en forma pormenorizada en sede de cumplimiento, de acuerdo con el punto 2.3, de la instrucción general N°10.