La Dirección General de Defensa del Consumidor de La Pampa sancionó a TELEFÓNICA MOVILE…
Sentencia · Corte de Apelaciones · 2025
Resumen
La Dirección General de Defensa del Consumidor de La Pampa sancionó a TELEFÓNICA MOVILES ARGENTINA S.A. por bloquear indebidamente el celular de M.G. URQUIZA, cliente de CLARO, basándose en una denuncia de robo de otro cliente con el mismo número IMEI. La empresa fue condenada al pago de una multa de $970.000 por infracción a los artículos 4, 8 bis y 40 bis de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, además de $579.999,00 en concepto de daño directo. TELEFÓNICA MOVILES interpuso recurso directo argumentando falta de legitimación pasiva por inexistencia de relación de consumo con la demandante. La Sala 4 de la Cámara de Apelaciones desestimó el recurso, confirmando la resolución administrativa por considerar que la empresa actuó sin justificación legal al bloquear el equipo de una consumidora que no había cometido infracción alguna.
Normas citadas
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor - Art. 4 (Deber de Información)
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor - Art. 8 bis (Trato Digno)
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor - Art. 40 bis (Daño Directo)
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor - Art. 45
CPCC - Art. 62 (Costas procesales)
Ley 3371 - Art. 12 (Honorarios profesionales)
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