La Sala Especializada en Protección al Consumidor del INDECOPI resolvió una denuncia in…
Sentencia · 2025
Resumen
La Sala Especializada en Protección al Consumidor del INDECOPI resolvió una denuncia interpuesta por la Asociación Nouvelle Défense en contra de Integra Retail S.A.C. (Carsa) por presunta infracción del Código de Protección y Defensa del Consumidor. La denuncia alegaba que Carsa no proporcionó información técnica relevante sobre sesenta televisores inteligentes ofertados en su página web, específicamente respecto a memoria RAM, almacenamiento, tipo y versión del sistema operativo, tipo y generación del procesador, y año de fabricación. El tribunal revocó parcialmente la decisión de primera instancia, acogiendo la denuncia en cuanto a la falta de información sobre características específicas de los televisores, pero confirmando que no era obligatorio consignar información sobre núcleos del procesador ni año de lanzamiento del sistema operativo. La resolución se fundamenta en el deber de información establecido en la Ley 29571.
Normas citadas
Ley 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor
Artículo 1°.1 literal b) del Código de Protección y Defensa del Consumidor
Artículo 2°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor
deber de informaciónprotección al consumidorcomercio electrónicocaracterísticas técnicastelevisores inteligentesinformación relevanteproductos de consumoinfracción administrativa
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