Resumen del criterio jurisprudencial
El 16 de mayo de 2025, la demandante Ximena del Carmen Moscoso García, junto a su madre y su hija, concurrió al Cementerio Parque del Recuerdo de Padre Hurtado, operado por la demandada Sociedad Los Parques S.A., para conmemorar el primer aniversario del fallecimiento de su cónyuge. Estacionaron su vehículo en el aparcadero del cementerio destinado a clientes. Al regresar, el vehículo había sido sustraído. El guardia de seguridad informó que las cámaras captaron el robo, pero se negó a entregar las grabaciones. El administrador del parque no brindó ayuda y posteriormente la demandada cerró el caso mediante correo electrónico. La demandante interpuso querella infraccional y demanda civil por infracción a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, solicitando indemnización de perjuicios. El tribunal acogió la demanda, condenando a la demandada al pago de una multa de 10 UTM y a indemnizar los perjuicios por $5.086.083, más intereses y reajustes, con costas.