Resumen del criterio jurisprudencial
Artículo de la Ley 19.496 sobre protección al consumidor que regula la competencia del mediador y árbitro financiero del SERNAC según la cuantía del conflicto (hasta 100 UF para mediación, superior para arbitraje). Establece excepciones donde no pueden intervenir, causales de inhabilitación y plazos para asumir funciones.