El caso se refiere a una denuncia por la rotura del cierre de un vestido de novia compr…

Resumen

El caso se refiere a una denuncia por la rotura del cierre de un vestido de novia comprado en la tienda Paris, antes de la ceremonia religiosa. La demandante alegó falta de asesoría profesional y mala calidad del producto. La Corte de Apelaciones de Santiago confirmó la sentencia de primera instancia que acogió parcialmente la demanda, reduciendo la multa a 5 UTM y concediendo indemnización por daño emergente y moral, aunque no se acreditó la causa exacta de la rotura. Se estableció que hubo incumplimiento del deber de profesionalidad del proveedor al ofrecer un servicio de asesoría personalizada que no incluyó pruebas adecuadas ni simulación de movimientos. La sentencia se basa en la Ley 19.496 de protección al consumidor. Cada parte pagará sus costas.