Resumen del criterio jurisprudencial
Norma de Carácter General de la Superintendencia de Pensiones que modifica el Título III del Libro V del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones, sobre servicios y publicidad de las AFP. Establece directrices para optimizar la atención a afiliados, regula canales digitales, presenciales y la política de servicio, además de exigir estándares de calidad y simulación de pensiones.