Resumen del criterio jurisprudencial
La Corte de Apelaciones de Santiago revocó la sentencia de primera instancia que había rechazado la demanda del Banco Falabella contra Mario Rodrigo Sifri Abumohor. El banco demandó al usuario por culpa grave en el resguardo de sus credenciales bancarias, tras una serie de transacciones no reconocidas realizadas el 22 de octubre de 2024. Las transacciones, por un total de $950.000, se efectuaron mediante el uso de la tarjeta con chip y la clave PIN, sin registrar errores en el ingreso de la clave. El demandado alegó que fue víctima de un robo de teléfono y que los bloqueos se realizaron posteriormente. La Corte consideró que los antecedentes presentados por el banco, incluyendo informes técnicos, acreditaban que las transacciones se realizaron correctamente con las medidas de seguridad activadas. Por ello, presumió culpa grave del usuario y acogió la demanda, declarando que las transacciones se debieron a dicha culpa y que la suspensión de la restitución de fondos quedaba firme, sin costas para el demandado.