Resumen del criterio jurisprudencial
La consumidora Juana Cifuentes Quezada compró una máquina de coser marca Remington en un local de Distribuidora de Industrias Nacionales S.A. (ABCDIN) por $129.990. La máquina presentó problemas de fabricación, por lo que la consumidora solicitó la devolución del precio pagado. Sin embargo, la empresa solo ofreció la reparación del producto, lo que fue considerado insuficiente por la consumidora. La consumidora presentó un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), quien se hizo parte en la causa. El tribunal condenó a la empresa al pago de una multa de 15 UTM y aprobó el avenimiento de autos en todo aquello que no sea contrario a derecho.